Política de Cancelación y Devolución
1. Cancelación del Programa
- Los estudiantes pueden cancelar su inscripción en el programa en cualquier momento notificando por escrito al equipo de administración a través de [correo electrónico/dirección postal].
- La cancelación será efectiva a partir de la fecha en que recibamos la notificación por escrito.
2. Período de Cancelación con Reembolso Completo
- De acuerdo con las leyes federales y estatales aplicables, los estudiantes tienen derecho a un reembolso completo si cancelan su inscripción dentro de los primeros 3 días hábiles después de la inscripción y antes de acceder a los materiales del curso.
3. Política de Reembolso después del Período Inicial
- Si la cancelación ocurre después de los primeros 3 días hábiles, se aplicará la siguiente política de reembolso:
- Hasta el día 7 después de la inscripción: Reembolso del 75% de la tarifa mensual pagada.
- Del día 8 al día 14: Reembolso del 50% de la tarifa mensual pagada.
- Después de 14 días: No hay reembolso.
4. Cancelación por Acceso al Programa Completo
- Si el estudiante accede al contenido completo del programa o completa más del 25% de los módulos dentro del primer mes, no habrá reembolso disponible, independientemente del período de cancelación.
5. Cancelación de Pagos Mensuales Recurrentes
- El estudiante puede cancelar los pagos recurrentes en cualquier momento, pero la cancelación debe realizarse al menos 5 días antes de la próxima fecha de facturación para evitar el cobro del mes siguiente.
6. Excepciones y Casos Especiales
- No se otorgarán reembolsos en casos de suspensión o expulsión por violación del código de conducta o términos de servicio.
- Las solicitudes de reembolso por razones médicas o circunstancias excepcionales serán evaluadas caso por caso, y la decisión final queda a discreción de la administración.
7. Cómo Solicitar un Reembolso
- Para iniciar el proceso de reembolso, el estudiante debe enviar una solicitud por escrito a [correo electrónico], indicando el motivo de la cancelación y cualquier documentación relevante.
Cumplimiento Legal
Esta política se adhiere a la Ley Federal de Protección al Consumidor (FTC) y cualquier legislación estatal aplicable.
